Ну, значит, нам приносят бизнес-задачу или не приносят, нужно самим выяснять, в чем она вообще, и вот короче у тебя есть понимание задачи и тебе нужно ее через дерево бизнес метрик опустить на уровень продуктовых метрик, а затем интерфейсных метрик. Продуктовая метрика — метрика пользователя по работе с продуктом (конверсия, мау, колво времени проведенного, совершенных продуктов), а потом нужно найти проблему и решить на уровне интерфейсных метрик. Например люди жмакают положить в корзину, а на кнопку купить жмакают редко. Проблема, влияющая на бизнес-процессы есть, ты ее вычленяешь и решаешь. Для идентификации может нужно делать аналитику всякую — глубинки, опросы… потом начинается поиск решений тоже со всякой аналитикой типа гипотез, анализа конкурентов, кейсов, подготовка первой итерации дизайна, тестирование, А/В тестирование, коридорные исслдования… у тебя есть результат, если положительный супер, полируем, вшиваем в экосистему, если отрицательный, то нужно подбирать альтернативы, и так пока не добьемся улучшения интерфейсных метрик которые влияют на продуктовые, которые влияют на бизнес-метрики и процессы. Если хотим то дальше улучшаем, могли еще инсайты по пути приобрести или поймем что там еще есть проблемы, или что-то передаем команде клиента, хотя конечно это сложно, но можно попробовать, и в конце тестируешь уже окончательно и наблюдаешь еще за результатами на живых метриках, результат лучше/нет, финализация результатов и открываешь либо бутылку шампанского, либо бутылку водки, а потом все заново, круг жизни и круг продуктовой разработки никогда не заканчивается, вот короче такие дела